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中检集团四川公司认证客户满意度调查表
　　感谢您选择中检集团四川公司作为认证合作伙伴，占用您几分钟时间完成此表的填写，您的意见将有助于中检集团四川公司进一步监督认证服务流程，提高服务质量，满足您的要求和希望。

获证组织名称: 　 地址及邮编: 　
管理者代表: 　 联系电话: 　
联系人: 　 职务: 　
联系电话: 　 电子邮箱: 　
组织性质: 　 企业网址: 　
以下为认证类型，请在您已认证的项目前选勾√,请在企业下一步拟认证的项目前选△
ISO9000 ISO14000 OHSAS18000 QS9000 HACCP
评价项目 很满意 满意 一般 有待提高 不满意
合同
签订
过程
 业务人员素质表现
合同价格
合同条款的讲解和说明
认证受理过程 工作效率
工作态度
沟通合作能力
审核能力 表达能力
沟通合作能力
专业知识.法律法规的熟悉程度
标准应用的说服力
审核职业道德素养 公正性
礼仪与礼貌
不接受馈赠
不参加与认证审核不相关的活动
审核技巧 审核工作的准备
抽样合理性
提问技巧
不合格报告的可接受性
审核气氛的控制能力
审核过程的协调能力
突发事件的处理能力
审核结论的说服力
认证
证书
发放		 证书发放效率
证书准确性
业务
培训		 培训的及时性
培训效果
后续服务 发票的返回效率
审核材料的返回效率
中心与企业的日常工作交流
监督审核时间安排通知的及时性、合理性
监督审核费及复评换证费用的合理性
审核员在审核中提供的增值服务
　一、请留下对我们服务的宝贵意见及建议：
　二、您希望中检集团四川公司提供那些方面的后续服务?
　三、下一步企业希望参加的培训内容：
　　1　基础培训( ISO9000 ISO14000 ISO18000 HACCP)
　　2　知识提高培训　 希望 不希望
　　3　培训是否在企业进行 是 否
　　4　其它　
　四、是否有新的认证要求，如环境管理体系、职业安全与卫生、食品质量安全管理体系等？
　　　 是 否